Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es RaccoonSoft, organización dedicada a la ingeniería de software y desarrollo de sistemas informáticos en la República de Colombia. Correo de contacto de protección de datos: legal@raccoonsoft.co / contacto@raccoonsoft.co.

2. Finalidad de la Recolección de Datos

Los datos personales recolectados mediante nuestros formularios de contacto, registro en SyncX ERP o cotización de proyectos a la medida serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Prestación, soporte técnico y optimización de los servicios y productos contratados.
• Atención de requerimientos, cotizaciones y consultas comerciales.
• Envío de actualizaciones del sistema, alertas de seguridad e información sobre nuevas funcionalidades.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales, contables y tributarias impuestas por la DIAN y autoridades colombianas.

3. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

Conforme al Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a RaccoonSoft.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado previa solicitud sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Procedimiento para Ejercer los Derechos (PQR)

Para ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión de datos, el titular puede enviar una comunicación dirigida a nuestro Oficial de Protección de Datos al correo electrónico legal@raccoonsoft.co con el asunto "Solicitud Habeas Data". La solicitud será atendida en los términos legales establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

5. Medidas de Seguridad y Cifrado

En RaccoonSoft implementamos protocolos de seguridad técnica y administrativa de alto nivel (incluyendo cifrado de datos en tránsito SSL/TLS 256-bit, bases de datos aisladas e infraestructura protegida) para prevenir la alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado a los datos personales.